Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Flyaway Adventures z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientem.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Flyaway Adventures prowadzące działalność gospodarczą.
2. Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doradztwa emerytalnego.
4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem flyaway-adventures.com.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Indywidualne konsultacje w zakresie prawa emerytalnego
   • Analiza stażu emerytalnego i dokumentacji
   • Pomoc w odtwarzaniu i potwierdzaniu stażu pracy za granicą
   • Składanie odwołań i wniosków do ZUS
   • Reprezentacja w urzędach i instytucjach
   • Tłumaczenia i notaryzacja dokumentów
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
3. Usługodawca nie gwarantuje przyznania emerytury - wspiera Klienta w procesie ubiegania się o świadczenia.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej z Klientem.
2. Klient zobowiązany jest do:
   • Przekazania pełnych i prawdziwych informacji
   • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
   • Terminowej płatności za usługi
   • Współpracy w trakcie realizacji usług
3. Usługodawca zobowiązany jest do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Regularnego informowania o postępach w sprawie
   • Przestrzegania terminów realizacji

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest w umowie lub cenniku usług.
2. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionej faktury.
3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
4. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.
5. Konsultacja wstępna może być świadczona nieodpłatnie.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbania.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za świadczone usługi.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Decyzje organów administracji publicznej
   • Zmiany w przepisach prawa
   • Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji Klienta
   • Opóźnienia spowodowane przez instytucje zewnętrzne

§ 7. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych.

§ 8. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
   • Powszechnie znanych
   • Które Usługodawca zobowiązany jest ujawnić na podstawie przepisów prawa
   • Przekazanych za zgodą Klienta

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie w terminie 30 dni od zakończenia usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Przedmiot reklamacji
   • Okoliczności uzasadniające reklamację
   • Żądanie Klienta
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
   • W przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi.

§ 11. Korzystanie ze strony internetowej

1. Strona internetowa służy prezentacji usług i kontaktowi z Klientami.
2. Zabrania się:
   • Wprowadzania treści niezgodnych z prawem
   • Naruszania praw autorskich
   • Podszywania się pod inne osoby
   • Działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony
3. Korzystanie ze strony odbywa się na własną odpowiedzialność.

§ 12. Newsletter

1. Klient może zapisać się do newslettera podając adres email.
2. Newsletter wysyłany jest nieodpłatnie.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.
4. Dane do newslettera przetwarzane są na podstawie zgody.

§ 13. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały na stronie internetowej stanowią własność Usługodawcy.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów wymaga zgody Usługodawcy.
3. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie do użytku osobistego.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Do umów stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku.

§ 15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się: